隱私權保護政策 PRIVACY POLICY

親愛的顧客您好：

星遇國際有限公司（以下稱本公司）相關網站，包括但不限於星遇官方網站（以下稱本網站）以及後續成立的網站為本公司所經營。本公司非常重視各位會員的隱私權，以保障您的權益，因此訂定有關隱私權保護聲明。請您於提供個人資料前詳細閱讀下列有關隱私權保護政策內容：

 

• 隱私權政策適用範圍

本隱私權政策僅適用於本網站對您個人資料的收集、處理與利用。與本網站連結的其他網站，也可能蒐集您的個人資料。本網站的隱私權政策條款將不適用於瀏覽者從本網站連結到其他網站及繼續閱讀其他網站時被收集個人資料，請您須自行承擔有關之風險，本公司對於連結其他網站上所載資訊的準確性或安全性或如有任何遺漏，均不承擔任何責任。

 

• 個人資料之安全

保護會員的個人隱私是本公司重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人（本公司關係企業、物流通路商、受本公司委託處理事務之第三人除外）。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完本公司網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

 

• 個人資料的蒐集、處理、利用

本公司相關網站所取得的個人資料，都僅供本公司於其內部、依照原來所說明的目的和範圍作為使用，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則本公司不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

1. 蒐集之目的：蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者及客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及調查、統計與研究分析。本公司將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
2. 蒐集之個人資料類別：
   • 辨識個人者：如會員姓名、地址、電話、手機、電子郵件等資訊。
   • 辨識財務者：如信用卡或金融機構帳戶資訊。
   • 個人描述：如性別、出生年月等。
   • 網站使用行為：如網站瀏覽動線、廣告點擊等。
3. 利用期間、地區、對象及方式：
   • 期間：會員當事人要求停止使用或本公司停止提供服務之日為止。
   • 地區：會員個人資料將使用於台灣地區（台、澎、金、馬）。
   • 利用對象及方式：會員個人資料蒐集除用於本公司會員管理、客戶管理檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：
     1. 以會員身份使用本公司提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。
     2. 為遂行交易行為：會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時，關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、本公司對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
     3. 宣傳廣告或行銷等：提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、本公司網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見，或其他服務關連事項，與會員進行聯繫。
     4. 回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向本公司所提出之詢問進行回覆。
     5. 其他業務附隨之事項：附隨於上述 a 至 d 之利用目的而為本公司提供服務所必要之使用。
     6. 對於個別服務提供者之資訊提供：會員對服務提供者之商品或勞務為預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，本公司於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。本公司將擔負保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證第三服務提供者會必然遵守。
     7. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

4. 會員就個人資料之權利：本公司所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對本公司行使以下權利：
   • 查詢或請求閱覽。
   • 請求製給複製本。
   • 請求補充或更正。
   • 請求停止蒐集、處理或利用。
   • 請求刪除。
5. 請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

 

• 資料安全

為保障會員的隱私及安全，本公司會員帳號資料會用密碼保護。本公司並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

 

• 個人資料查詢或更正的方式

會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與本公司進行聯絡，本公司將迅速進行處理。

 

• Cookie與其他技術

1. Cookie是伺服端為了區別使用者的不同，經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。本公司透過第三方Google Analytics（分析）工具使用Cookie，來瞭解消費者與本公司的互動方式（包括消費者的造訪次數、時間、地理位置等等），讓本公司評估網站內容對消費者的吸引力，而改善經營成效。Google Analytics（分析）以匿名的方式進行收集消費者資訊，回報網站趨勢給本公司，但不會透露個別消費者身份。有關Google Analytics（分析）隱私權政策與如何拒絕向Google Analytics（分析）透露資訊，消費者可直接前往Google Analytics（分析）隱私權政策網頁瀏覽進行瞭解。
2. 由本公司所寄發的行銷訊息電子郵件上，使用「點選到網站的網址」技術，可連結至目標網頁內容。在消費者點選某個此等網址時，於其到達目的網頁之前，會先經過另一個網路伺服器。本公司會追蹤本項點選資料，以協助判斷消費者對某特定行銷主題的興趣，並衡量消費者溝通效益。若消費者不希望受到本項追蹤，請不要點選行銷訊息電子郵件上的文字或圖畫連結。

 

• 隱私權政策修訂

隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於本公司網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可與本公司聯繫。

 

 

購物與服務條款 TERMS AND POLICIES

• 會員服務條款

1. 本會員服務條款所稱之「會員」，為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
2. 當您使用本站服務時，即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
3. 本站保留有審核加入會員資格之權利，另外已加入會員者，本站亦保留有解除其會員資格之權利。
4. 本會員服務條款之修訂，適用於所有會員，當本站修訂本服務條款時，將於本站上公告。

 

• 隱私權保護

尊重並依據本網站「隱私權保護政策」保護您的隱私（請參閱「隱私權保護政策」條款）。

 

• 會員

1. 使用本站所提供之會員服務時，於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。
2. 會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼（無關於會員本身或其他人）利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。
3. 會員之帳號及密碼遺失，或發現無故遭第三者盜用時，應立即通知本站聯絡掛失，因未即時通知，導致本站無法有效防止及修改時，所造成的所有損失，會員應自負全責。
4. 每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。
5. 盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

 

• 會員登錄資料

1. 會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。
2. 會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事（例如：個人資料及信用卡資料），一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
3. 會員基本資料（例如：住址、電話及其他登錄資料）有變更時，請不定期更新相關個人資料，確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象，本網站有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您繼續使用本服務。
4. 未經會員本人同意，本公司原則上不會將涉及個人隱私之資料開示給第三者，唯資料共用原則…等不在此限（請參閱本站「隱私權保護政策」相關規定）。
5. 會員應妥善保管密碼，不可將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員身分和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。
6. 會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員身分或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。

 

• 使用行為

1. 您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範；對於使用者的一切行為，您須自行負擔全部責任。
2. 您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務，與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例，並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
3. 您於使用本站會員服務時應遵守以下限制：
   • 有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
   • 使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
   • 強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
   • 未經本公司許可，不得利用本服務或本網站所提供其他資源，包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等，從事任何商業交易行為，或招攬廣告商或贊助人。
   • 其他違反本站「會員服務條款」的內容。

 

• 本公司專有權利

1. 本服務所載，或本服務所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合夥人所提供之內容，均受其著作權或其他專有權利或法律所保障。
2. 當您傳輸資料至本公司提供之服務時，您即同意此一資料為全開放性（任何人均可瀏覽）。您授權並許可本公司得以重製、修飾、改編或以其他形式使用該內容之全部或一部分，及利用該內容製作衍生著作。衍生著作之著作權悉歸本公司所有。
3. 本公司同意除依本使用條款約定，將前述您的資料及衍生著作置於本網站供網路使用者瀏覽，以及本公司所屬相關媒體外，絕不非法轉供其他直接營利目的或侵害您的權利之使用。
4. 所有網頁之頁面出現之廣告看板與活動訊息，所有權及經營權均為本公司所有，使用者除事先取得本公司同意外，不得自行使用所有訊息。
5. 會員同意並授權本網站，得為提供個人化服務或相關加值服務之目的，提供所需之會員資料給合作單位（第三者）做約定範圍內之運用，如會員不同意將其資料列於合作單位（第三者）產品或服務名單內，可通知本網站於名單中刪除其資料，並同時放棄其本網站以外之購物優惠或獲獎權利。
6. 同時為提供行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的，會員同意本公司、或本公司之策略合作夥伴，得記錄、保存、並利用會員在本網站所留存或產生之資料及記錄，同時在不揭露各該資料之情形下得公開或使用統計資料。
7. 對於會員所登錄之個人資料，會員同意本網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或行銷研究。

 

• 終止授權

您使用本服務之行為若有任何違反法令或本使用條款或危害本網站或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知您，立即暫時或永久終止您使用本服務之授權。

 

• 免責事項

1. 下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
   • 對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
   • 發生突發性之電子通信設備故障時。
   • 天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
2. 本公司對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
3. 使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本公司對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
4. 本公司對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
5. 對於您在本站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本公司的立場，本公司不負任何責任。本公司對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
6. 本公司無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
7. 對於您透過本服務所購買或取得，或透過本公司之贊助者或廣告商所刊登、銷售或交付之任何貨品或服務，您應自行承擔其可能風險或依法向商品或服務提供者交涉求償，與本公司完全無關，本公司均不負任何責任。

 

• 修改權

1. 當您開始使用本服務時，即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容，並將不個別通知會員，建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務，則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
2. 本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您，您不得因此要求任何賠償。

 

• 智慧財產權的保護

1. 本網站所使用之軟體、程式及網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
2. 任何人不得逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如欲引用或轉載前述之軟體、程式或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。如有違反之情事，您應對本網站或其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

 

• 其他規定

1. 本網站使用者條約，免責之內容，亦構成本使用條款之一部分。
2. 凡因使用本服務所生之爭執，均以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
3. 若因您使用本服務之任何行為，導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時，本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
4. 本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知會員。

 

• 會員身份終止與本公司通知之義務：

1. 本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。
2. 若會員決定終止本公司會員資格，可直接以電子郵件的方式通知本公司或是由本公司所提供之機制進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資料。
3. 會員有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。
4. 為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失，當會員通知本公司停止會員身份時，本公司將再次以電子郵件確認無誤後，再進行註銷會員資格。

 

• 交易行為

1. 會員使用本服務進行交易時，應依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行。會員同意使用本服務訂購商品時，於本公司通知確認交易成立前，本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
2. 會員向本公司發出訂購通知後，系統將自動發出電子郵件收受通知。若因本公司系統或本公司委託之宅配及物流公司技術上的問題等正當理由致無法正常出貨，本公司得視情形取消訂單或是延遲出貨，並另以電子郵件或其他方式（如：電話、簡訊等）告知交易變更。
3. 會員若於使用本服務訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。會員使用本服務進行交易時，得依照消費者保護法之規定行使權利。

 

• 付款方式

1. 會員可以Visa、MasterCard或JCB信用卡付款。本公司唯有在會員付清款項後方會寄送出會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款時，或有合理理由相信該狀況發生時，本公司有權終止訂購合約關係，此時訂單便無法成立，本公司將寄送電子郵件或以電話方式通知會員。
2. 會員也可以選擇使用貨到付款的方式，在貨物送達同時由本公司合作之物流人員立即向會員收取現金付款。
3. 無貨商品、部分高價商品或總金額超過新台幣四仟元整，需先轉帳或刷卡交易（不接受貨到付款）。

 

• 寄送

1. 當註冊成為「星遇會員」時，本公司會請會員提供其聯絡地址以及聯絡電話。在會員於本網站訂購商品時，商品寄送地址將預設為會員於註冊時所填寫之地址。但會員也可以於付款選單上，透過編輯資料更改寄送地址。會員有責任確認其所填寫之地址為其可簽收商品之地址。
2. 寄送服務，須透過本公司委託之宅配及物流公司始能完成貨品之配送或取回，因此，會員同意並授權本公司得視該次交易之需求及目的，將會員所提供且為配送所必要之個人資料（如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等），提供宅配及物流公司，以利完成該次商品（或贈品等）之配送、取回。
3. 若商品送達時，會員不在該地址，本公司合作之物流人員將透過電話與會員確認會員可簽收商品之地址，並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因此而產生額外的寄送費用，會員必須負擔此額外的寄送費用。當貨物運送3次未達時，商品將被退回。若會員仍欲購買該商品，請至網站重新下單。
4. 本公司是否同意接受會員之訂單，將視當時庫存以及市場流通狀況而定。商品缺貨時，本公司將於網站上說明，或另寄電子郵件通知。
5. 訂單確認同意後，本公司將視庫存狀況以及付款狀態立即為會員安排出貨。咖啡熟豆如遇缺貨狀況，因有烘製時間，會盡速安排於7日內寄送。
6. 原則上本島地區會於商品寄出後2個工作天內送達。離島地區配送區域：台東縣綠島鄉蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉，收貨地址如為離島地區，配送時間約3~7天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。恕無法使用快速到貨，貨到付款服務亦因配送地區將有所限制。若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情況，出貨時間將視實際狀況順延。

 

• 商品品項不齊/錯誤

收到商品後請立即仔細檢查商品是否完整，如發現有會員所訂購的商品未全數送達或送錯商品等情形時，請於3日內通知本公司，本公司將幫會員辦理換補商品或是退貨事宜。

 

• 食品類商品保存期限

官網提供之食品類商品，咖啡熟豆保存期限以烘焙日期起算6個月內，掛耳咖啡保存期限以烘焙日期起算12個月內，本公司非常重視食品的品質，有效日期為品嚐的最佳期限，接近品嚐期限不是意指食品類商品的品質就會下降，會員無需擔心風味或品質的問題。

 

• 商品退貨原則

1. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用客戶服務信箱洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封恕不受理退貨申請。請注意，鑑賞期非試用期，若欲退回的商品已非全新狀態時，如包裝已被拆封或機器已被使用等，恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後，詳細了解商品內容及使用方式。
2. 退貨時需檢附的相關單據，將在您與本公司聯絡退貨事宜後提供給您。
3. 辦理退貨時，請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據置入原出貨紙箱內，並保持商品完整包裝（恢復成商品送達時狀態），交付給本公司委託之物流人員退回，並請主動向物流人員索取取貨單據且妥善留存。若遺失取貨單據，遇有物流人員未將商品送回本公司時，視同商品未退回，本公司將無法退款。
4. 退款說明：
   • 贈品經拆封，將以原價計價。
   • 信用卡付款，於收到商品後7個工作日內整筆刷退（實際退款日依各家信用卡公司結帳日為主，可能會在您本期或是下一期信用卡帳單內）。
   • 貨到付款、ATM、超商付款，於收到退貨商品後7個工作日內匯款給您。
5. 若會員有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為，本公司有權拒絕退貨，並有權註銷其會員資格。

 

• 購物資金安全

請注意，本公司不會以電話通知更改付款方式或是要求重新付款。如有此情形，請立即與本公司聯繫。

 

• 一般條款

1. 當法律規定某些特定溝通須經由書面通知時，會員同意並接受本公司（在不影響會員之法定權利下）以寄送電子郵件、張貼網站訊息、或是郵寄至通訊地址等方式與您連絡，以使雙方之溝通符合法律規定。
2. 當您使用本服務下訂單時，即表示完全接受本網路商店購物與服務條款。